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 全面質(zhì)量管理

 
   賽科希德公司是ISO9001的認證單位，ISO9001認證的核心內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)、程序、記錄、改進，賽科希德公司認證 9 年，認為關(guān)鍵的問題是建立一個科學(xué)的工作流程，科學(xué)流程下的質(zhì)量管理體系是優(yōu)化資源配置、達到運行可控、企業(yè)價值提升的大綱，職能是為完成任務(wù)的,流程是實現(xiàn)職能的 ①制度是實現(xiàn)流程的保障 ②記錄是流程接口的單據(jù) 流程的結(jié)果要符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程，實現(xiàn)職能，完成任務(wù)，是全面質(zhì)量管理的實質(zhì)。



    科學(xué)流程建立原則 ：
  • 必須實事求是，簡捷，有效，可操作，可運行，質(zhì)量和效率是一回事，質(zhì)量管理只能為效率提速，不可以制約效率，質(zhì)量高沒效率，質(zhì)量就不存在，效率高沒質(zhì)量，效率也不存在。
  • 不編不湊，有一說一，一個流程的保駕制度，可能只有兩條，可以合成一個崗位二 - 三個流程的崗位工作制度，流程記錄要建在與外部的接口處，要有互簽單據(jù)，內(nèi)部接口可用會簽流程單的方法解決。
  • 注意流程的起始線索和終了結(jié)果、來源單位和輸出單位，一般有外部輸入的必須建流程。
  • 中間嵌入和流程回歸
   全面質(zhì)量管理落實
   作為基層部門要做好三件基礎(chǔ)工作
   （1）什么是好的工作質(zhì)量，要有一個標(biāo)準(zhǔn)
   （2）怎么能做出好的工作質(zhì)量，要有一個科學(xué)流程
   （3）怎么證明工作質(zhì)量好，要看流程上的記錄
    這里我們需要優(yōu)化的首先是流程，流程不是形式上的方塊連線，它有著自身的規(guī)律和原則，做的細而全，制約了工作效率，等于沒有，做的糙，起不到克服習(xí)慣，保證工作質(zhì)量的作用，也如同沒有。流程要貼在墻上，看著流程做亊，不要把流程鎖在抽屜里，我行我素。要尊重科學(xué)，尊重規(guī)律，尊重職責(zé)，尊重自己。
部門流程的建立。

一、實現(xiàn)一個職能，要有一個或幾個流程
  （1）流程上有幾個環(huán)節(jié)，運行的次序是什么
  （2）流程上有幾個環(huán)節(jié)與外部發(fā)生傳遞、反饋和交接等關(guān)系，形成外部接口，接口上要建立記錄（單據(jù)或簽字傳文）。
  （3）流程必須控制的關(guān)鍵點要定制度，加以保護。
  （4）流程完成結(jié)果要符合標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）

二、流程的名稱需冠名是屬于哪一項職能（責(zé)）,或作為職能（責(zé)）的附件。發(fā)生的記錄表格單據(jù)作為流程附件要完整有效

三、制度的建立必須與流程相關(guān)，可以打包歸總，但必須是流程上的控制點，一 一相對，不可以胡編亂造，上網(wǎng)下載

四、流程記錄具有溯源性，是績效考核時質(zhì)量管理項的重要依據(jù)
 
   復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題規(guī)范化，規(guī)范的東西模型化，模型的東西數(shù)量化，主流的東西模型化解決，非主流的東西個性化解決，是提高管理效率和管理質(zhì)量的有效方法，在規(guī)律、原理的原則下，不斷創(chuàng)新我們的流程是管理有效、高效，企業(yè)價值提升的根本途徑。
 
簡單的問題重復(fù)做你會成為專家
復(fù)雜的問題認真做你會成為贏家
發(fā)展的問題按規(guī)律做你會成為大家
 

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